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El ransomware y otros ataques cibernéticos representan una pequeña fracción de las quejas de fraude que los estadounidenses presentan ante la Comisión Federal de Comercio, dijo la FTC en un informe publicado el viernes.
Los datos recién publicados, contenidos en un informe anual ordenado por el Congreso, subraya el hecho de que otros esquemas, como las estafas de soporte técnico, son una amenaza más persistente para los consumidores y deberían ser una prioridad para las empresas que esperan evitar sus propios incidentes de seguridad potenciales.
“Las estafas de impostores, una categoría general de quejas de fraude en las que alguien se hace pasar por una persona de confianza para lograr que los consumidores envíen dinero o proporcionen información personal, son la categoría más común de fraude reportada por los consumidores desde el 1 de julio de 2023”, dijo la FTC en su informe.
Las estafas de soporte técnico son una presencia constante en los datos de la FTC, aunque la comisión dijo que palidecen en comparación con otros informes de estafas de impostores. Desde julio de 2023, menos del 3% de todos los informes de fraude se referían a estafas de soporte técnico, y solo el 11% de las estafas se originaron fuera de los EE. UU. “Puede ser que los consumidores informen a una fuente estadounidense porque la estafa a menudo implica hacerse pasar por conocidas empresas de tecnología estadounidenses”, dijo la FTC.
En cuanto al ransomware y otros ataques basados en malware, la FTC dijo que había recibido aproximadamente 128.000 informes de este tipo de ataques entre julio de 2023 y julio de 2025, lo que representa menos del 3% de todas las denuncias de fraude. «En general, la FTC recibe pocas quejas sobre ransomware u otros exploits informáticos, especialmente en comparación con otros tipos de fraude reportados», dijo la comisión.
Aproximadamente una quinta parte de las quejas de malware alegaban una fuente extranjera, siendo Filipinas y Nigeria los que aparecían con mayor frecuencia.
La FTC recibió más de cinco millones de denuncias de fraude en total entre julio de 2023 y julio de 2025, y aproximadamente el 11% de ellas procedían de fuentes extranjeras.
Lección para empresas
Si bien el informe de la FTC enfatiza las implicaciones de los datos para la protección del consumidor, la agencia también ha sido advirtiendo a las empresas sobre cómo proteger su información de piratas informáticos y estafadores.
En el informe, la comisión destacó su programa de educación empresarialque contiene orientación sobre cómo evitar ataques de ransomware, estafas y otros incidentes cibernéticos. Los recursos incluyen publicaciones de blog con consejos, un vídeo sobre la prevención de ransomware y un cuestionario para evaluar la preparación de los empleados.
«Las empresas a menudo sirven como defensa de primera línea contra los ataques cibernéticos y son responsables de adoptar prácticas razonables para salvaguardar los datos de los consumidores», dijo la FTC en su nuevo informe. «Como resultado, una de las formas más importantes de luchar contra los ataques de ransomware es que las empresas tomen medidas razonables y adecuadas para protegerse a sí mismas y a los datos que poseen».
Para evitar ataques de ransomware, dijo la FTC, las empresas deben capacitar exhaustivamente a sus empleados para que reconozcan correos electrónicos sospechosos, mejorar los requisitos de autenticación para el correo electrónico y otros sistemas, implementar software de detección de intrusiones y realizar copias de seguridad de datos periódicas.
Cooperación internacional
Para respaldar su trabajo de lucha contra conductas dañinas y fraudulentas, la FTC coordina periódicamente con socios extranjeros para recopilar datos e investigar a los infractores. Como parte de los informes anuales de la FTC, el Congreso exige que la agencia incluya información sobre la cooperación con los principales adversarios cibernéticos de Estados Unidos (Rusia, China, Irán y Corea del Norte) en materia de protección de la seguridad de datos y actividades de aplicación de la ley.
La FTC no ha interactuado con Irán o Corea del Norte y sólo ha tenido “interacciones limitadas” con sus homólogos rusos y chinos en los últimos años, según el nuevo informe, con “poca o ninguna cooperación directa en materia de ransomware o ataques cibernéticos”.
Los empleados de la FTC se reunieron informalmente con representantes de una agencia china de protección al consumidor en una conferencia internacional en Washington, DC, en 2024, según el informe. Los funcionarios chinos propusieron negociar un acuerdo de cooperación voluntaria en investigación, dijo la FTC, pero «no se produjo ningún compromiso adicional sobre estos u otros temas de protección al consumidor».
Empuje legislativo
En su informe, la FTC instó al Congreso a autorizar permanentemente la Ley USA SAFE WEB, que autoriza varias formas importantes de cooperación internacional. «Sin SAFE WEB, la capacidad de la FTC para trabajar con socios internacionales se vería significativamente limitada», dijo la agencia. «Un lapso de tal legislación privaría a la FTC de su autoridad clara para perseguir conductas fraudulentas y otras conductas dañinas relacionadas con el comercio exterior, lo que probablemente tendría un impacto dramático en los consumidores estadounidenses».
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