preguntasfrequentes
¿Cuánto costará mi renovación el siguiente año?
A diferencia de la competencia nosotros te cobramos exactamente lo mismo que el año anterior incluyendo impuestos, sin incrementos sorpresa ni costos adicionales , a menos que requieras un crecimiento en tu plan por petición propia el costo se mantiene.
¿Una vez pagado en cuánto tiempo puedo hacer uso del servicio?
En un lapso de entre 10 y 30 minutos por procesos de validación del pago se le enviarán sus accesos y podrá comenzar a hacer uso de su servicio.
¿Si en el transcurso del año quiero incrementar mi plan lo puedo hacer?
Claro , puedes incrementar tu plan sin ningún problema solamente cubriendo la diferencia , podrás consultar los incrementos en https://store.edr.com.mx
¿Las plantillas premium del editor vienen incluidas?
Claro , puedes hacer uso de las más de 650 plantillas incluidas.
¿Incluye WordPress , Moodle , Prestashop , Joomla, Sitepad ?
Claro, incluye estas y más de 150 aplicaciones preinstaladas completamente disponibles y gratuitas.
¿Las + de 150 aplicaciones incluidas son gratuitas?
Claro , puedes hacer uso de las más de 150 aplicaciones incluidas.
¿Cuál es la capacidad de envíos de correo ?
En cuanto al límite de correos, entre todas las cuentas de correo que tengas por el dominio www.tusitio.com (pueden ser 10, 20, 50, 100 cuentas etc.) podrás enviar como máximo 120 correos por hora. El envío podrá ser sólo por bloques de 20 destinatarios , no existe limitante alguna por peso para correos entrantes , para correos salientes las limitantes las definen los servidores de correo destino y pueden ser variables , de 5 mb a 30 mb
Necesito que mi página esté disponible constantemente ¿Ustedes cumplen con ese requerimiento?
Si, contamos con equipo y herramientas con capacidades de monitoreo y planes de contingencia para brindarte el mejor servicio y puedas estar "Siempre en Línea"
¿Puedo utilizar contenido flash en mi sitio web?

Si, puedes utilizar cualquier lenguaje de programación bajo tu propio riesgo.

¿Si ya tengo un dominio en otra compañía puedo utilizarlo con los servicios de EDR Networks?

Claro que si , solamente deberás de apuntar  a los servidores "dns1.edr.com.mx" "dns2.edr.com.mx"  y  podrás comenzar a utilizar tu servicio , cabe recalcar que esta actualización puede demorar hasta 24 horas en aplicar. 

No se como apuntar los DNS's a EDR Networks , ¿ ustedes me pueden apoyar?

Claro que si ,  una vez adquirido el servicio te indicaremos en que parte puedes realizar la modificación o si nos proporcionas el acceso podremos a ayudarte a hacerlo por ti.

¿Cómo puedo renovar mi plan de hosting y dominio?
Se enviará un recordatorio de pago, el cual podrás responder con la solicitud de renovación o bien enviando la solicitud por correo a soporte@edr.com.mx con tu nombre o nombre de dominio antes de su vencimiento con las instrucciones precisas para realizar tu pago y nunca te quedes sin servicio.
¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Depósito Bancario , Transferencia Bancaria y Paypal  
¿En cuánto tiempo queda activo mi hosting y dominio una vez que pago?
Una vez, confirmado el pago, tu servicio host queda activado en 10min. Para el servicio de dominio puede variar, ya que los DNS necesitan ser actualizados, esto puede tardar 1 Hora hasta 24 Horas.
¿Dónde puedo encontrar información acerca de mis servicios contratados?
Al contratar servicios de host, enviamos por correo un pequeño resumen de tu paquete contratado, dentro de este correo contiene accesos a tu panel de control, en el cual encontraras más detalle del servicio contratado o bien puedes solicitarlo por correo a soporte@edr.com.mx colocando tu petición y tu nombre o dominio contratado.
¿Qué es la transferencia mensual?
Es la cantidad total de información transmitida desde / hacia tu cuenta en un mes. Tanto los correos electrónicos como las páginas y archivos que las componen cuentan para la transferencia mensual cuando son descargados o subidos.
¿Qué capacidad de envío tienen las cuentas de correo electrónico?
El número de correos depende del paquete contratado. Ver paquetes
¿Existen limitantes para el uso de mi Hosting?
  1. Se prohíbe el uso de este servicio a organizaciones que ofrecen los siguientes servicios, productos o contenido: Pornografía, desnudos, escorts, cualquier contenido sexual explícito, productos o servicios ilegales, productos farmacéuticos, oportunidades de trabajo desde casa, comercio en línea, apuestas, mercadotecnia multi-nivel, mercadotecnia afiliada, soluciones de préstamos, hipotecas o préstamos, listas de agentes de bolsa, listas de servicios de alquiler.
¿Existen limitantes para el uso de las cuentas de correo?
Dependiendo tu paquete contratado, tendrás acceso a tu panel de control, el cual podrás agregar, modificar y eliminar correos. El limite máximo de correos dependerá de tu paquete contratado así como el espacio. Puedes limitar, redireccionar, crear alias, cambiar contraseña, entre otras cosas
¿Que es lo que incluye en la migración que se ofrece de forma gratuita?
Nosotros te apoyamos en la migración de tu hosting anterior si cuentas con todos tus accesos de cPANEL , respaldos de bases de datos y usuarios , esta migración NO INCLUYE LA TRANSFERENCIA DE DOMINIO , ya que esta genera un costo entre Registers , de igual menera te apoyamos a llevarla a cabo. 
No tengo cPanel y deseo me apoyen a migrarme a EDR Networks , ¿es posible?
Por supuesto , deberás de contactar al equipo de soporte EDR Networks para que se realice un análisis sobre tu migración previo a una cotización.
¿Perderé Información al cambiarme de Hosting?
No se perderá información alguna ya que previo a ello se realiza el análisis de la viabilidad de la migración , se te informará en caso de que exista algún riesgo de pérdida de información.
¿Cuánto tiempo tarda la migración de mi cuenta a EDR Networks?
Depende mucho del  tamaño de tu cuenta actual y los datos a transferir , por lo regular te pediremos de 1 a 2 horas para realizar este proceso, recomendamos se realice este proceso por la noche que es cuando se encuentra en menor uso tu cuenta.
¿Qué debo hacer durante el proceso de migración de mi cuenta a EDR Networks?
Te pediremos no hagas uso de tu cPanel en tu hospedaje actual , no realices envío ni recepción de correos ni modificación alguna ya que estos movimientos pueden perderse durante el proceso de migración.
¿Cómo puedo transferir mi dominio a EDR Networks?
Para ello requerimos nos proporciones el código de autorización o en algunos casos llamados EPP , desactivar el bloqueo de dominio y bloqueo de información para iniciar la gestión de la transferencia por ti , con este dato se inicia la transferencia de dominio sin ningún problema.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar una transferencia de dominio?
De preferencia debe de realizarse 30 días antes de su vencimiento y con un mínimo de 15 ya que en caso de ser rechazado en primera instancia puede vencerse en el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda la transferencia de domino?
Generalmente el proceso demora 10 días , en este lapso no te quedarás sin servicio.
¿A qué DNS's debo de apuntar si no deseo migrar mi dominio y solo apuntar al hosting de EDR Networks?
Deberás apuntar a  dns1.edr.com.mx y dns2.edr.com.mx
¿Cuánto tiempo tardan en actualizarse los DNS's una vez realizado el cambio a EDR Networks?
Generalmente demora  24 horas pero podremos realizar un procedimiento para que a las 2 horas empiece a funcionar de manera intermitente   hasta las 24 horas en su totalidad.
¿Que pasa si olvidé pagar mi servicio y ha sido suspendido?
Se hará un cargo adicional cuando no se haya realizado el pago de la renovación de un Nombre de Dominio dentro del periodo establecido de Suspensión Inicial, que tendrá una duración máxima de quince (15) Días y representa el 50% de la tarifa correspondiente por pago de la renovación de un Nombre de Dominio. El Nombre de Dominio será reactivado una vez que se haya realizado el pago correspondiente.
¿Cuanto tiempo conservarán mis datos antes de ser eliminados después del vencimiento de mi servicio?
Se conservarán sus datos un plazo máximo de 30 días después del vencimiento de su servicio , una vez concluido este lapso los datos serán eliminados y no podrán recuperarse.