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Martes, 04 Noviembre 2014 07:08

Preguntas Frecuentes

Cual es la capacidad de envíos de correo ?

En cuanto al límite de correos, entre todas las cuentas de correo que tengas por el dominio www.tusitio.com (pueden ser 10, 20, 50, 100 cuentas etc.) podrás enviar como máximo 120 correos por hora. El envío podrá ser sólo por bloques de 20 destinatarios , no existe limitante alguna por peso para correos entrantes , para correos salientes las limitantes las definen los servidores de correo destino y pueden ser variables , de 5 mb a 15 mb

Necesito que mi página este disponible constantemente ¿Ustedes cumplen con ese requerimiento?

Si, contamos con equipo y herramientas con capacidades de monitoreo y planes de contingencia para brindarte el mejor servicio y puedas estar "Siempre en Línea"

¿Puedo utilizar contenido Flash en mi sitio?

Si, puedes utilizar cualquier lenguaje de programación bajo tu propio riesgo.

Como puedo renovar mi plan de hosting y dominio?

Se enviara un recordatorio de pago, el cual podrás responder con la solicitud de renovación o bien enviando la solicitud por correo a soporte@edr.com.mx con tu nombre o nombre de dominio.

¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?

Efectivo, depósito bancario y traspaso bancario.

¿En cuánto tiempo queda activo mi hosting y dominio una vez que pago?

Una vez, confirmado el pago, tu servicio host queda activado en 1min. Para el servicio de dominio puede variar, ya que los DNS necesitan ser actualizados, esto puede tardar 20 min. hasta 1 hr

¿Dónde puedo encontrar información acerca de mis servicios?

Al contratar servicios de host, enviamos por correo un pequeño resumen de tu paquete contratado.

Dentro de este correo contiene accesos a tu panel de control, en el cual encontraras mas detalle del servicio contratado. 

O bien puedes solicitarlo por correo a soporte@edr.com.mx colocando tu peticion y tu nombre o dominio contratado.

¿Qué es la transferencia mensual?

Es la cantidad total de información transmitida desde / hacia tu cuenta en un mes. Tanto los correos electrónicos como las páginas y archivos que las componen cuentan para la transferencia mensual cuando son descargados o subidos.

Si contrato un plan de hosting ¿Puedo subir posteriormente a uno mayor?

Sí, puedes subir deplan si renuevas la contratacion y/o solicitarlo a soporte@edr.com.mx. Solo pagarás la diferencia.

¿Qué capacidad tienen las cuentas de correo?

El número de correos depende del paquete contratado. Ver paquetes

¿Existen limitantes para el uso de las cuentas de correo?

Dependiendo tu paquete contratado, tendras acceso a tu panel de control, el cual podrás agregar, modificar y eliminar correos. El limite máximo de correos dependera de tu paquete contratado asi como el espacio. Puedes limitar, redireccionar, crear alias, cambiar contraseña, entre otras cosas.

Publicado en FAQ
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